电子商务过时?一体化商务来了!云徙数舰X重塑品牌竞争力

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对于新消费来说,电子商务正在过时早在2016年阿里提出新消费的时候,那时候人们还无法理解电子商务即将过时这一概念但随着线上消费与线下消费的融合,面向纯线上的电子商务,正从时髦的概念退化到商务本质2022年3月,Gartner发布研究报告《2022零售数字化转型与创新的首要趋势》指出,电子商务已经不再是零售业的一个差异化能力,一体化商务(Unified Commerce)正在快速成为现代零售竞争优势的基石。

什么是一体化商务?简单理解就是为消费者提供跨各种触点的持续消费体验,包括线上线下一体化,移动、社交、IoT物联网等一体化,随时随地的交易和履约,而零售商和消费品牌则需要连接不同系统的实时数据和渠道可见性。

Gartner指出,由于全球疫情影响,消费者体验和业务灵活性已经成为了现代零售业的主要竞争优势,此前零售商和消费品牌因一体化商务系统的复杂性和高实施成本而犹豫,但在全球疫情的推动下而不得不全速实施Gartner指出,为了成功实现一体化商务,零售商必须重新评估现有架构,并通过一个统一的中台来实时连接所有系统、渠道和触点。

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(云徙科技首席产品官王潘云)专注于消费者数字体验的中台解决方案服务商云徙科技从2022年8月举办了一系列直播课,云徙科技首席产品官王潘云介绍,消费者体验之旅、数字化零售与数字化渠道是云徙科技自2016年以来与多家头部零售企业和品牌商合作数字中台项目后的总结,体现了新零售下营销数字化三大业务体系:营销、零售和渠道。

而云徙数舰X则是基于中台架构的演进式企业级数字化应用体系,可以帮助零售企业和消费品牌一路向C,从电子商务演进到一体化商务消费变奏、增长回归商务本质当前,消费品公司正面临再次增长的挑战:根据国家统计局数据,中国社会消费品零售总额2019-2021年增速仅为3.9%,相较上一个三个(2016-2018)的年增速6.8%明显回落,而线下零售增长几乎停滞,2019-2021年增速仅为1%;而中国消费者的消费诉求更趋理性和个性化,麦肯锡2022全球消费者调研显示,在中国消费者整体食杂采购中,消费升级和降级正在并行发生,麦肯锡认为零售商应回归“商品运营”本质,把“好货”放到用户面前。

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在整体降速的消费市场中,消费升级与消费降级并存,这就是新消费的变节奏消费品牌需要快速适应全新的消费时代,“一路向C”构建演进式企业级数字化应用体系,用全平台数字化能力赋能“商品运营”——把“好货”放到消费者面前。

《麦肯锡2022中国零售数字化白皮书》指出,推动零售数字化转型从前端“建渠道、构触点”转向中后端“精运营、提效率”,要求企业修炼在数据、科技、系统等方面的“内功”而中台建设在零售行业正从“尝鲜品”变为“必需品”,成为提升经营效率、赋能多元化扩张的核心抓手。

云徙科技首席产品官王潘云表示,从“商品”到“消费者”有三大关键业务环节:营销、零售与渠道三大业务,对其数字化即消费者体验之旅、数字化零售与数字化渠道而在消费市场变节奏中,数字中台是打通线上线下全消费者流量、全场景零售交易履约和全网一盘网的一体化数字新基建。

云徙数舰X版本作为新一代企业营销数字化平台,正在重新定义中台,重塑零售消费品牌价值创造模式一路向C,线上线下一体化如何把“好货”放到消费者面前,这是营销的核心任务在全球疫情之前,零售商和消费品牌更关注如何运营消费者的线上流量,通过线上流量触达更多的消费者;在全球疫情之后,由于各地的物理隔离,零售商和消费品牌更关注如何随时随地达成交易,并及时将商品交付到消费者的手上,完成交易。

王潘云强调,新零售下营销数字化是指以数字技术为核心驱动力,推动企业的品牌、市场、服务、销售等完成数字化转型,进行全链路的在线化、自动化和智能化创新,实现营销由粗放向节约发展,最终帮助企业实现降本增效和业务增长。

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由于新零售下营销数字化的范畴很广,而每个企业的核心业务和发展阶段各不相同,每个企业都需要量身打造自己的数字化业务演进路线简单理解,就是在营销、零售和渠道这三个从商品到消费者的端到端环节中,各个环节都涉及到了无数的触点、连接点、小系统、各类门店、各类商城、各种仓库和物流等,无论是消费者的决策链、零售企业和品牌商的全触点营销协同、门店和商城运营,还是线上线下全场零售、全渠道零售履约,或者是全网一盘货,新零售下营销数字化的任务都是将各自环节数字化,然后用统一的平台全部连接起来,实时打通数据,让整个营销系统里的所有角色都能够实时串联所需要的链路,完成交易。

Gartner指出,为了实现一体化商务,零售商和消费品牌需要实施一个单一的集中化的平台,以实时连接所有的系统、渠道和触点,而这个单一的集中化的平台能力还需要实现可组装化,也就是以开箱即用的工具体系,实时组装成为连接所有系统、渠道和触点的执行平台,完成营销、零售和渠道打通,将商品交付到消费者手中。

而这正是云徙科技的产品方向——组装式、开箱即用型工具中台,在“一路向C”的过程中让零售企业和消费品牌可以轻松建立起自己的全场景数字化应用体系,线上线下一体化完成营销、零售和渠道三大环节,达成交易数舰X:一体化商务新基建

自2016年公司成立,云徙科技就走在了新零售时代的前沿,不断推进数字中台架构从1.0发展到今天的X版本,深入推动数字中台的产品化最新的云徙数舰X版本是在延续“一平台多企业云”产品战略下对云徙产品的迭代升级。

其中,数舰是面向大型品牌企业数字化、一体化的营销数字化平台,包括营销云、交易云、服务云和智慧云,为开箱即用、瞄准业务场景和业务运营的数字化系统;以及支撑建设和定制这些数字化系统的全生命周期企业数字中台数舰xLigthning,包括数据、业务双中台、应用开发平台、系统集成、大数据开发平台、研发服务平台、能力共享市场等。

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王潘云强调,云徙数舰X版本是云徙科技多年来数据中台和业务中台双中台实践的沉淀其中数舰是云徙科技服务了上百家零售企业和品牌商的营销数字化后的汇总,不仅以开箱即用的工具化方式收集了所有相关的业务场景,而且每个场景都做的非常深入,有的场景还配备了专门的运营团队,可以不断推动相应功能的迭代;而全生命周期企业数字中台数舰xLigthning,贯彻组装式中台的理念,以模块化的方式建设数字化能力,业务解决方案可由多种能力灵活组装而成,并以乐高式拼搭并可视化展示,xLightning提供与组装式中台匹配的一体化开发平台,以低代码技术完成中台从规划到上线的整体过程。

泰山啤酒于2021年开始与云徙科技合作泰山啤酒致力于生产差异化的短保质期、全麦芽、无辅料、不过滤的原浆啤酒及精酿啤酒双方合作之前,泰山啤酒的系统为无序建设、野蛮生长、多且杂,比如经销商系统、进货系统、价格系统,门店管理系统、消费的会员系统、POS系统等,这些单体系统之间逻辑比较复杂,数据互相不通,无法快速响应业务场景的变化,无法支撑业务的增长,特别是线上线下业务割裂,难以围绕消费者建立全渠道交易场景业务闭环。

泰山啤酒选择与云徙科技共同打造泰山啤酒数字营销业务中台该项目通过业务在线化基础搭建、全链路业务数据化、数据化智能运营三个阶段逐步实现,项目旨在持续推进数字化经营,构建泰山啤酒数字化基座,赋能新零售及渠道业务——通过连接消费者、客户、门店、员工,实现业务在线化;梳理及沉淀相关数据,以实现业务化数字化;打造以消费者为中心的全生命周期管理,实现集品牌推广、市场营销、全渠道交易、会员服务为一体的泰山啤酒数字化营销业务平台。

2022年7月,在云徙科技主办的2022年第四届数字化创新大会中,泰山啤酒信息部总监郝静辉介绍,泰山啤酒的营销中台在2022年3月份上线,到7月的时候已经基本已经上线完成大的主线流程2022年相比2021年,泰山啤酒无论从订单数、交易金额、门店交易数来讲都有大幅提升——单日订单分值突破10万,小时订单突破1万,现在共有2800多家门店,单日交易超过2000+,自6月1日来每天的交易额都是在100万以上。

基于云徙科技可组装的数字中台,泰山啤酒“一路向C”进行数字化转型,特别是实现线上线下一体化商务:线上云店和线下门店O2O融合,服务终端消费者,围绕消费者经营实现“天地联动”,包括全渠道交易融合、全渠道消费者运营和全渠道营销联动。

例如实现了线上交易与线下门店的业务融合:线上订单、线下订单、电商订单、美团订单进入业务中台,由业务中台统一调度到各个门店、各个仓,实现订单共享,全渠道营销中台建设,打造订单统一整合,赋能门店,线上线下交易融合。

总结而言:随着数字中台的出现以及不断成熟,新零售下的一体化商务正在全面取代电子商务,成为现代零售业和消费品牌商的核心竞争力云徙科技可组装的数字中台,以高度的产品成熟度,为零售企业和品牌商提供了开箱即用、可组装的工具型中台,用一个集中化平台连接企业所有的营销业务流程,实时打通各种触点、业务、系统等形成可执行的业务链路,满足消费者随时随地浏览、购物、交易、收货、复购等体验之旅,切实为企业实现数字化增长。

在后疫情时代从电子商务到一体化商务的大趋势下,云徙数舰正在重塑零售和消费品牌竞争力(文/宁川)由云徙科技CTO领衔,“云徙数舰X开放日”系列直播每周二7点准时在云徙科技视频号播出围绕“一平台多企业云”产品矩阵,本课程系列详细解析云徙各细分产品的功能及能力,并结合云徙服务的300+家头部客户的数字化实践经验,多维度详细剖析企业数字化建设的实践路径乃至详细动作指南,旨在帮助企业尽快建立对数字化产品技术的认知,更清晰地在企业内部组织数字化落地实践,锻造企业韧性,驱动数字化增长!。

下期直播“挖掘消费者数据价值宝藏,CDP如何支撑全生命周期消费者运营?”,将于9月13日晚7点在云徙科技视频号播出,感兴趣的朋友可以预约观看。

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