经贸学部淘宝电子商务平台实训系统

一、建设目标网店运营推广实训基地集人才培养、课程改革、实训教学、师资培训、社会服务等功能为一体,按照“足够、配套、先进、高效、共享”的原则,建设先进的软硬件条件,将专业建设、课程建设、教师队伍建设等紧密结合,提升职业教育质量和学生就业能力。

通过实训基地建设,深化教师、教材、教法“三教”改革,对接职业教育国家“学分银行”,提高人才培养质量

经贸学部淘宝电子商务平台实训系统插图1

经贸学部淘宝电子商务平台实训系统二、建设思路通过对电子商务各岗位的全面分析,总结岗位技能要求,提炼岗位知识要求,组成网店运营推广实训体系,达到实训内容与岗位技能标准的有效对接,提升综合实训能力的培养网店运营推广实训基地以职业能力培养为核心,设计针对性的实训内容,以实际工作过程和任务驱动教学,实现工作过程向教学过程的转化。

三、实训内容(1)TB电子商务平台实训系统实训内容序号产品名称产品参数数量11+X网店运营推广(初级)TB电子商务平台实训系统系统以典型工作任务驱动的形式,模拟淘宝卖家开店与经营的完整业务流程,学生作为卖家完成店铺注册认证与基础设置、店铺装修、商品发布与管理、营销活动、订单管理、数据分析、客户服务、智能客服机器人综合服务等工作任务。

该实训系统是一个兼具仿真平台实训和教师在线教学双重功能的综合性实训系统,针对淘宝平台的基础操作、店铺装修及客户服务工作领域,使学生具备淘宝店铺的开设与装修、客户服务能力系统同时满足60个学生同时在线实训操作。

一、内容要求1、平台可支持B/S架构设计,不需要安装客户端,通过浏览器访问,可支持基于校园网的应用2、★平台支持学生、教师使用不同的身份登录软件,不同的身份具有不同的操作权限3、★本系统涵盖网店装修、网店基础操作、网店客户服务三大工作领域,不少于40个实训任务,实训任务的类型涉及店铺注册认证与基础设置、店铺装修、商品发布与管理、营销活动、订单管理、数据分析、客户服务、智能客服机器人综合服务等内容。

4、★整个实训任务模拟淘宝卖家从注册到正常运营的完整业务流程,背景案例选取学生较为熟悉的箱包类目,每个实训任务都给定相关的案例背景资料,包括任务目标、任务背景资料5、系统内置的实训任务有明确的引导包括任务详情、素材资料、任务指引、实训任务、得分详情等内容,将整体任务颗粒化,引导学生一点点克服困难,完成任务。

6、每个实训任务有明确的训练技能点,学生即可模拟店铺整体业务流程,也可选择针对不同技能点的有针对性的训练,符合认知规律,满足教学需求7、★系统涵盖个人卖家、企业卖家两种店铺类型的账号注册,包括支付宝账号注册、淘宝账号注册、绑定支付宝、卖家账号注册、卖家账号认证以及子账号的管理。

8、★在店铺装修环节,系统提供单肩包、拉杆箱、钱包、手提包、双肩背包五类详细产品参数以及50多张商品图片的资源包,系统还支持自行导入素材以及相对应类目设置,为整个店铺提供丰富的商品素材9、首页设计包含风格颜色方案确定、Logo和banner设计、产品模块设计等内容;商品详情页设计与制作涉及图片设计、整体规划与布局等内容;为配合店铺营销主题,系统还提供了自定义页设计与制作实训任务。

10、★系统涵盖单肩包、拉杆箱、钱包、手提包、双肩背包五类商品的商品发布以及支持不同情况下运费模板的创建实训任务11、系统包含不同面额、常用优惠券类型、聚划算等常见淘宝店内、店外促销活动12、包含日常发货、退换货等日常店铺常规业务处理以及常见客户问题处理,如商品异议、物流问题处理。

13、模拟生意参谋的典型数据分析功能包括实时概况、实时来源、实时榜单、实时访客四个维度14、系统模拟智能客服训练师的业务逻辑,立足买卖双方,依托智能客服新技术和行业标准,支持网店客户服务聊天互动、客户问题处理、交易促成等多个知识场景的配置,并能根据配置结果从内容、语义等多角度给出智能判断。

15、能够模拟买卖双方交流的场景,系统根据客服场景的不同,自动模拟虚拟买家进行相关问题的提问系统可自动调用知识场景中的正确答案进行自动回复,扮演卖家的训练者也可根据问题做出手动回复系统根据回复结果从语义、内容两个角度给出应答测试部分回复结果。

二、功能要求1、★支持完整的教学过程管理功能,包括班级管理、任务管理、学生实训批阅、实训时间控制等2、教师可以添加、删除班级,可以一键初始化整个班级的学习记录与密码3、点击“新增班级”按钮,在弹出的页面填写信息后进行保存即可添加班级信息;在班级页面,点击“初始化数据”按钮,班级内学生所有操作记录被清空还原,点击“初始化密码”按钮,重置班级内所有学生的密码。

4、点击“学生管理”按钮显示班级学生列表页面,显示增删查改等功能,可以手动添加学生账号,也可以批量生成学生账号,在学生页面,点击“初始化数据”按钮,对应学生的所有操作记录被清空还原,点击“初始化密码”按钮,对应学生的密码初始为123。

5、系统预加的实训任务与教学资源可以进行查看、修改、删除,同时可以自由添加新的资源,可拓展性强且操作简便6、任务管理模块实现对所有实训任务的监控管理,点击“任务管理”显示实训任务的整体状况,课件、资源匹配、分配班级情况等。

7、★教师可以分配实训任务,可以根据教学内容,自行设置实训任务是否对某一班级用户开放,方便教学安排,点击“分配班级”可以将实训任务分配相应的实训班级内8、★系统提供主观评分和自动评分两种评分体系,点击“批阅得分”显示班级内学生列表,点击“批阅”对主管评分的实训进行评分,点击“实训得分”可查看自动评分的情况。

9、实训任务总时长可分班级进行控制,点击“任务时长”,在对应班级后面设置计时时长,点击计时系统自动计时10、系统提供灵活的时间控制功能,点击“任务延时”,可对未完成实训的学生提供延时服务,选择需要延时的学生,输入延时的具体时间,保存即可。

11、★学生端对于不同的任务状态要明确标识出不同的标签,区分出已完成、未完成、已批阅,方便学生了解自己的实训完成情况12、★点击“开始任务”进入实训内容模块,学生实训过程中实训任务、任务详情、任务引导可在同一界面自由切换,随意查看,点击“任务详情”展示实训背景资源,点击收缩按钮切换到实训状态。

13、与实训任务配套的资源支持多次下载,在任务详情页面,点击“资源包”系统自动下载与实任务匹配的资源14、实训任务完成后,点击“结束任务”,系统根据案例背景资料自动判定客观实训任务,返回任务列表,点击“得分详情”查看具体得分要点。

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