如何打造一个有竞争力的直播团队?

如何打造有竞争力的直播团队?这是所有商家在开直播前都必须考虑的问题首先在搭建团队时要知道我们在什么事情,为什么要搭建团队第二件事是要清楚做这些是需要多少人去做,第三件事就是我们在做的过程中如何去把这些事情做好。

对于直播团队可分为3种类型:主播直播团队:纯接产品,适合人群,比如老板自己做直播,你没店铺需要靠接产品为主主播店铺团队:自己做店铺,例如微娅早期就是自己做店铺主播.商家直播团队:是现有店铺在做直播,原因是很多商家说内容太多,只有打造自己的团队,再去玩流量,成功几率会大很多。

(今天主讲)01商家直播团队如何搭建?首先先来看下自己的直播团队是否是这样的,一个淘宝店铺(不包括天猫)的团队基础架构为:店长:需要对店铺的整个数据的监控,同时还要制定运营计划,活动计划,周计划,月计划,年计划,安排好每天的运营工作。

(老板可以担任这个职位)运营推广:分析数据,根据数据找到对应的推广方式,不断给店铺引入新的流量并且维护好老客户客服:需要处理好售前售后的工作,提升店铺销售额,降低店铺退款率如果有顾客想要退款,消费者一定会跟客服反映所有问题,客服要一一收集,如果店铺想要降低退款率,客服绝对是缺一不可的。

美工设计:根据运营提出来的要求,做出高点击的主图,详情还有文案,提升店铺转化率仓库管理:及时发货,处理退货,保障货物能尽快到达客户的手中02初期店铺基础结构针对于店长、客服、美工、物流发货、运营推广人员、网页编辑。

这5种岗位。直播属于流量入口,运营是负责流量入口,美工是配合,所以直播团队是搭建在运营推广这里面的。

如何打造一个有竞争力的直播团队?插图1

也就是意味着直播团队对接最多的人就是运营运营往下以此分为:首先有一个总运营,其下为一个店铺运营助理,同时还要有一个红人运营对接负责(样品收发、佣金设定等)如果要是自己有店铺,那么会出现主播这个岗位,以及做达人推广的(除直播以外,如图文视频推广)同样都是属于这个团队的。

搭建商家直播团队完整需要这5个岗位就行。

如何打造一个有竞争力的直播团队?插图3

最好不要从每个部门抽出一个人来做,而是单独的团队构成最好对于总运营这个岗位的职责是属于店铺运营总管理,调整整个店铺的优惠力度,需要去跟美工沟通做页面、主图,也可以跟店铺运营推广去对接,有相关活动需要报的,每个月以及店铺相关活动会不会冲突。

店铺运营助理需要做的事有,比如店铺装修、直播间货品准备、跟物流对接以及直播时间要与客服对接场地准备整理,检查样品质量,整理产品信息,帮助主播做宣传,对接官方资源(营销活动打榜,超级推荐)直播间贴片安排美工完成,根据指示做产品的优惠券设定,报名官方活动,再次检查产品,对接样品,反馈后期直播意见仓库发货售后跟进,客服部门跟进。

搭建出团队后,如何让这个团队有竞争力呢?03如何提高团队竞争力?团队相互关系前期无条件可只用主播+运营,前提是需要跟各部门对接好,如果你店铺还到达需要很多主播去推的地步,上述的红人运营者职能可以不用

如何打造一个有竞争力的直播团队?插图5

直播团队店铺直播人员架构主播(熟悉产品、样品、产品基础信息、优惠力度、领取方式、产品卖点、使用人群、专业知识)运营(店铺优惠政策、产品信息收集、产品样品核对、链接核对、脚本)美工场助助理不同职位相互帮助相互关联,把整个团队给凝聚起来。

产品熟悉、官方规则熟悉、主播熟悉、售后管理熟悉、优惠规则熟悉,这5个环节是我们做好一场直播最基本,做好店铺直播的基础什么样的商家直播团队可以有竞争力?1.精准匹配高销售2.降低退货好口碑注意:超级推荐在直播间没有完善好之前,拉新只用图文或者商品。

(转粉高)不要推直播间(直播间是用来承接粉丝并且提高粉丝粘度,增加转化)04 注意事项直播前直播后店铺的沟通协调店铺运营助理需要场地准备整理,检查样品质量,整理产品信息帮助主播做宣传,检查指示做产品的优惠券设定,报名官方活动,再次筛查产品,对接商品样品,反馈后期直播意见,仓库发货售后跟进,客服部门跟进脚本设计。

可以利用手卡这种简单明了的方式(简单明了的方式,告知直播,产品基础信息,产品链接的SKU详细、卖点,使用人群优惠和领取方式)直播前直播中直播后店铺的沟通协调一定要对接店铺主播,选品样品管理、检查产品和商品链接、设定直播佣金、配合主播熟悉产品,协助助理整理产品信息、脚本直播现场后台操作配合。

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